Di a9agent, privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah kepercayaan yang anda berikan kepada kami. Dokumen ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi setiap maklumat peribadi yang anda kongsi bersama kami.
Dasar Privasi a9agent dibina di atas enam prinsip utama yang memastikan data anda sentiasa berada dalam tangan yang betul.
Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Tiada maklumat yang dikumpul secara berlebihan atau tanpa tujuan yang jelas dan sah.
Data anda dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit semasa penghantaran dan disimpan di pelayan yang diamankan dengan kawalan akses yang ketat dan sistem pengesanan pencerobohan.
Anda berhak untuk mengakses, meminda, memuat turun, atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan kami.
a9agent tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial.
Data anda hanya disimpan selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau mengikut keperluan undang-undang. Setelah tidak diperlukan, data akan dipadam atau dianominimkan.
Kami akan memaklumkan anda sebelum sebarang perubahan material kepada Dasar Privasi ini berkuat kuasa. Tiada perubahan yang dilakukan secara senyap tanpa notis kepada ahli.
a9agent ("Kami", "Platform") adalah platform kasino online dan hiburan digital yang beroperasi untuk pengguna di Malaysia. Kami mengambil privasi anda dengan amat serius. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan cara kami mengendalikan maklumat peribadi yang dikumpul melalui laman web a9agent.ws, aplikasi mudah alih kami, dan semua perkhidmatan berkaitan.
Dengan mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan a9agent, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang dihuraikan dalam Dasar ini. Dasar ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat a9agent.
a9agent mengumpul beberapa kategori data peribadi bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jenis-jenis data yang mungkin kami kumpul:
Data yang bertanda mandatori diperlukan untuk mewujudkan dan mengekalkan akaun anda serta mematuhi keperluan perundangan berkaitan. Data lain dikumpul untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membolehkan ciri-ciri tambahan platform.
a9agent mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai saluran yang berbeza:
Data peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:
| Tujuan | Data Yang Digunakan | Asas Undang-Undang |
|---|---|---|
| Mewujudkan & mengurus akaun ahli | Nama, e-mel, nombor telefon | Keperluan kontrak |
| Pengesahan identiti (KYC) | MyKad, tarikh lahir, alamat | Keperluan undang-undang |
| Pemprosesan deposit & pengeluaran | Maklumat bank/e-wallet | Keperluan kontrak |
| Pencegahan penipuan & pengubahan wang | IP, transaksi, sejarah akaun | Keperluan undang-undang |
| Sokongan pelanggan | Rekod komunikasi | Kepentingan sah |
| Penambahbaikan produk & platform | Data penggunaan, analitik | Kepentingan sah |
| Komunikasi pemasaran (dengan kebenaran) | E-mel, nombor telefon | Persetujuan |
| Program permainan bertanggungjawab | Data aktiviti permainan | Kepentingan awam |
Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.
a9agent tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data tertentu dengan pihak ketiga yang terpilih dalam keadaan terhad berikut:
Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi a9agent. Kami menggunakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi data anda:
Data peribadi anda akan disimpan selama mana akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang diperlukan oleh undang-undang atau untuk tujuan perniagaan yang sah. Rekod kewangan disimpan untuk minimum 7 tahun mengikut keperluan pematuhan Malaysia. Data lain akan dipadam atau dianominimkan apabila tidak lagi diperlukan.
Dalam beberapa keadaan, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke atau diakses dari pelayan yang berlokasi di luar Malaysia, terutamanya berkaitan dengan pembekal perkhidmatan awan dan pembekal permainan antarabangsa kami.
Apabila pemindahan data sedemikian berlaku, a9agent memastikan bahawa:
Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh a9agent. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi kami melalui e-mel di support@a9agent.ws atau melalui live chat platform.
Anda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami pegang tentang anda. Kami akan menyediakan respons dalam masa 30 hari.
Sekiranya data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Boleh dilakukan melalui tetapan akaun atau hubungi kami.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda. Tertakluk pada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berlaku.
Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu sambil pertikaian atau semakan sedang dijalankan.
Anda berhak menerima data anda dalam format berstruktur dan boleh dibaca mesin, serta memindahkannya kepada pembekal perkhidmatan lain jika berkenaan.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa, dan kami akan menghentikannya serta-merta.
Di mana pemprosesan berasaskan persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan pemprosesan sebelumnya.
Sekiranya tidak berpuas hati dengan cara kami menangani data anda, anda berhak mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkenaan.
Platform a9agent adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.
Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengesahan umur yang betul, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda mengetahui bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun di a9agent, sila maklumkan kepada kami dengan segera di support@a9agent.ws.
Platform a9agent mungkin mengandungi pautan ke laman web atau platform pihak ketiga seperti pembekal permainan atau perkhidmatan sokongan. Dasar Privasi ini hanya terpakai untuk platform a9agent sahaja.
a9agent tidak bertanggungjawab atas amalan privasi laman web atau platform pihak ketiga yang dilinkkan. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap platform yang anda lawati secara berasingan. Keselamatan dan privasi anda di luar platform a9agent adalah di luar kawalan kami.
a9agent berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan perundangan, atau teknologi baharu yang kami gunakan.
Bagi sebarang pindaan yang bersifat material — iaitu perubahan yang secara signifikan mempengaruhi cara kami menggunakan data anda — kami akan memberikan notis sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa melalui e-mel kepada ahli berdaftar dan/atau notifikasi yang jelas di platform.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:
Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data (akses, pembetulan, pemadaman), sila hantar permintaan bertulis ke e-mel di atas bersama bukti identiti anda untuk proses pengesahan.
Kami tahu kepercayaan tidak datang secara percuma. Sebab itulah setiap dasar yang kami tulis, setiap sistem yang kami bina, dan setiap keputusan yang kami buat sentiasa mengutamakan perlindungan data peribadi anda. Daftar hari ini dan alami perbezaan platform yang betul-betul mengambil berat tentang privasi anda.
Dokumen Berkaitan